✦ POLITIQUE D'EXPÉDITION ✦
Chez Burn & Bloom, chaque commande est préparée avec soin, intention et souci du détail.
De nos mains aux vôtres, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos articles dans les meilleures conditions possibles.
Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.
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✦ Zones de livraison ✦
Nous livrons actuellement vers
• Québec
• Canada
La livraison internationale pourrait être ajoutée ultérieurement.
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✦ Délai de traitement ✦
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés.
Lors des lancements, des promotions ou des événements spéciaux, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.
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✦ Méthodes d'expédition ✦
Nous proposons les options de livraison suivantes au moment du paiement
Livraison standard
• Délai de livraison estimé : variable selon le lieu
• Option la plus économique
Livraison express
• Option de livraison plus rapide
• Idéal si vous avez besoin de votre commande plus rapidement
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
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✦ Frais d'expédition ✦
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de
• Mode de livraison sélectionné
• destination
• poids et taille de la commande
La livraison standard est gratuite pour les commandes de 150 CAD ou plus.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .
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✦ Suivi de votre commande ✦
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
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✦ Retards et problèmes de transport ✦
Burn & Bloom n'est pas responsable des retards causés par
• transporteurs
• conditions météorologiques
• Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement
Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison sont hors de notre contrôle.
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✦ Informations d'expédition incorrectes ✦
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes lors du paiement.
Burn & Bloom décline toute responsabilité pour les commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Si une commande est retournée en raison d'une erreur d'adresse, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
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✦ Colis perdus ou volés ✦
Burn & Bloom décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis une fois que le transporteur les a marqués comme livrés.
En cas de problème, veuillez contacter directement le transporteur en indiquant votre numéro de suivi.
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✦ Remarque finale ✦
Burn & Bloom repose sur le mouvement, la confiance et l'intention.
Nous préparons chaque commande avec soin et vous remercions de votre compréhension tout au long du processus d'expédition.
✦ She rides. She burns. She blooms. ✦
